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上周接到亳州本地一家社区生鲜商户的需求，是一张皱巴巴的手写brief，没写多少专业术语，只提了一句“要让常来的大爷大妈觉得像自家客厅”，我们把这张纸摊在会议室的老桌上，没直接碰软件。
沟通策划的方向没走寻常路，200多位坐班设计师里，负责这个案子的姑娘是土生土长的亳州人，她提了个小建议——把原本方案里的冷白光换成暖黄色筒灯，还特意在入口左侧留了一块半米宽的区域，预备放商户后来添的便民座椅，客户听完当场就点头，说“这才是给我们这种小商户做的空间”。
设计的细节磨了三回，最纠结的是货架高度，一开始按通用方案做1.8米，设计师蹲在亳州本地菜市场量了三个常用的菜摊货架，又找身边的长辈试了试抬手高度，最后把主货架定在1.6米，既不浪费顶部空间，拿最上层的油盐酱醋也不用踮脚。
设计定稿后，制作环节走代采并货到付款，我们特意选了本地能当天配送的环保板材，打样时自己先去现场量了预留的安装空间，连灯的接线位置都在样稿上标了三圈，就怕装的时候碰到底下的通风管道。
交付那天商户老板拉着我们转了两圈，说下午有几个大妈坐下来歇脚，还夸“这地方看着不挤，买东西舒服”，我们没说自己做过多少厉害的案子，只提了一句，累计服务7000多家客户里，有近三分之一是老客户介绍来的，他听完笑着说“那我介绍俩开烟酒店的朋友过来”。
好商业空间从来不是靠效果图堆出来的，是从一张手写的需求里，从一次次蹲在本地街头量尺寸里，从磨了三回的细节里长出来的，我们没追求快，只在乎每一步都踩在客户的真实需求上。